脑洞嘛，无非是三种，第一种是“亏你能想得出来？！”，第二种是“亏你能做得出来？！”，第三种是……太脑洞了，我还没有想到会是什么样。今天我们要说的第二种。这个产品的创意源自一个愚人节的玩笑，这个产品的功能看起来是要在生活中实现各种网络段子。比如说，上厕所没带纸找附近的人来送、找人一起LOL开黑、找人来帮剥大闸蟹，甚至，还有个上海阿姨在这里找起了女婿……
你可以寻求这些服务，也可以为他人提供这些服务。比如，你是个白领，但你真正的个人技是胸口碎大石，那么你就可以在这个产品上发布表演服务，还可以问观众要点钱，如果有人愿意看的话。再比如，你失恋了求被骂醒，而刚好附近有人特别会骂人，那么你就可以付点钱去挨骂。
从今年9月29号开始，这个由支付宝推出的基于LBS的、用于用户发起和响应个性化需求的产品——“到位” 陆续出现在了全国15个城市支付宝用户的App首页上。数据显示，上线40天以来，在这个开玩笑似的产品上，有超过20万人次发布了服务和求助信息。
去年愚人节，这个同名产品也曾出现在公众视野，但那时它还只是个市场部用来逗用户的视频创意。视频里，扮演产品经理的演员娓娓道来：“‘到位’的美好愿景是——当你想要借钱时，周围人就能变成移动ATM；当你需要某些应急物品时，周围人就能变成移动售货机；甚至当你需要一个可以依靠的肩膀时，周围就有人可以变成你期待的‘大白’。”
它成功地让一批用户信以为真。但当时，支付宝团队并没有真打算去实现它。“大概过了一两周时间吧，我们发现那个视频非常火，下面大家的评论也比较多，说这个简直是逆天，什么时候我能用上这样的黑科技，” 现“到位”产品负责人太乙回忆道，彼时，太乙还在口碑负责餐饮商户，他曾参与了愚人节视频的讨论会，后来，他真的成为了视频中的那位产品经理。
“消费者觉得这个东西很酷，这是第一点，但市面上从来不缺一些很酷、很新奇的点子。我们也要看它在市场上是否能满足需求端某些真实的需求，我们研究了一下这个市场，发现要么就是那种特别正统的、正式的内容，要么就是缺少用户之间的信用担保。”背靠支付宝4.5亿实名认证用户和芝麻信用分体系，太乙觉得，这个愚人节玩笑还真能做成产品试试。
他在内部张罗起一个“临时施工队”， 用“把一个很酷的点子变为现实”为理由到处游说，寻找志同道合的伙伴，一个运营、两个产品的兼职团队在没有任何补贴、加班费的情况下利用业余时间探讨推进，“施完工再各回各地”，这种状态持续了四个月。至今，这个到位团队的专职人员也只有3人，开发人员一直是由支付宝技术部的同事兼职来做。
9月底，“到位”开始在不同城市陆续上线，用户点击支付宝主页右上角的“到位”，就能看见地图上周边的服务者提供的健身、手工、维修等十余个类目的服务，继续点击基于地理位置呈现的附近服务者头像，会显示具体服务内容、价格以及芝麻信用分等基础信息。确认预约后，资金会先冻结在支付宝账户中，待对方完成服务后确认，资金则解冻流出，还可以对服务进行评价或者投诉。
考虑到用户安全和隐私，“到位”与芝麻信用分紧密相连，发布求助、预约服务、帮助别人需要用户芝麻信用分在600分以上，而发布服务则要求芝麻信用分在650分以上。当太乙看到“到位”一上线就出现在了支付宝 App 首页，他惊呆了。
－“怎么一上线就给你个这么大的入口啊？”
－“当时我觉得这帮人是不是傻，没到这个时候啊，这个也让鄙人压力山大，给那么个入口，你说这个做不好怎么弄，”太乙笑着说。最近，虎嗅就和和太乙面对面，聊了聊这个从玩笑变成现实的产品，也认识了这个产品背后脑洞大开的团队。
作者: 诸多相遇 时间: 2016-11-10 12:24
是在什么情况下想出这个创意的？很简单，人有三急，或者大家在某一些特定的时刻，可能需要一些帮助。在移动互联网发展的今天，你在玩手机，我也在玩手机，人和人之间的沟通应该变得更加没有障碍一些，在某些条件具备的情况下，这种互动可以是聊天，也可以是说互相帮个忙。换个硬币、帮我女朋友送个花这种场景在生活中是非常多的。
每年愚人节我们都要想个点子和用户互动，基于这个切入点，融合科技感、酷酷的感觉，再结合支付宝的产品逻辑，我们和品牌部一起想出了那个视频。
一开始我们完全没有想到要做成真的产品，但是后面慢慢的，通过大家的评论，我们发现了一些端倪。……还是跟我们内部的进度有一定关系，我觉得如果说单纯做它，我应该能很快把它做出来，只是说还是要服从于整个大的这个节奏安排，所以我们当时就决定慢慢孵化。
作者: 诸多相遇 时间: 2016-11-10 12:24
组建“临时施工队”的时候顺利吗？内部对这个产品有什么看法？ 有一些还比较顺利，有一些也不太顺利，我觉得这个也能理解。一个新的业务，大家不知道你最终能做多久，可能有一些同学，他就会觉得目前我还是要稳定，我可能就在我当前团队是OK的，我到你一个新的产品里面，也不知道能做成什么样子，以及何时能够上线，以及未来消费者的反应程度是怎么样的。
我当时内部找人的配比是，一个运营，一到两个产品，三到四个开发，当时大家都是兼着做的，后面就是有的人可能忙不过来了。但其实总共参与下来可能就有三到四个开发。
找人的时候，我有一个非常重要的标准，就是这个人是不是很热爱、或者说是对这个新鲜的事物的渴求程度怎么样？当我们跟他说一些新奇的、好玩的东西的时候，他对这个的感受和对这个的召唤是不是非常热情、非常及时？脑洞够不够开？最好是90后，有很多很酷的想法。
我们当时的想法是——我不一定要把所有的脑洞变成现实，但是这些可能促成我们想出促新的东西，所以我们并没有把它（“到位”）框死，或者说定型它就是这样。
在研发的时候有什么新的脑洞产生？ 有一些，比如说我们刚开始的时候，原本想用非常传统的列表样式去展示信息。因为列表样式，从任何一个互联网公司的产品经理的角度来说，它的信息的浏览效率是会高很多。但它会有个问题，我认为它不够酷，不够直观，没有那种谁在你身边的那种感觉，这种信息架构可能就把这个产品贴切你的那种感觉给扼杀掉了。
后面我们说我们可不可以用地图。甚至我们还想，可不可以用AR？当有个人在向你靠近的时候，两个人的这个点慢慢靠近，图标都是在呼吸、闪烁的那种感觉……
作者: 诸多相遇 时间: 2016-11-10 12:25
在已经试点的城市里，有哪些特别奇葩的案例吗？有一个上海的大妈，就发了一个信息说，要找“毛脚女婿”，她说，我女儿其实是很好的，但是她现在都没有对象……
但你知道吗？她是发在了“服务”里面，意思是说我能提供这样一个女儿。而且更让我们惊讶的是，这个大妈能发布“服务”，意味着她的芝麻信用分超过了650。
（后来怎么样了？）据说蛮多人找这个大妈的，但是她女儿让她赶紧撤掉。另外还有陪打游戏的，当你的对手，故意输给你。还有，假扮男朋友，可牵手，不可亲嘴等等。我们目前收集的数据显示，比较受欢迎的类目有：维修、专业咨询、占卜、代办跑腿等服务。
如何避免个性化需求发布所可能带来的涉黄涉赌的内容？首先我们的用户都是实名制的，大多数人是不敢乱来的。另外我们也会通过机器筛查和人工抽查违禁词和敏感词。
你目前最想马上在产品中实现的一个脑洞是什么？最棒的一个脑洞就是，特定的需求、在特定的地点，发个某个特定的对象。比如有一个人说我要给我女友买一个礼物，放在地图上的某一处，我希望我跟她一起走到那儿的时候，她的手机上会提示说，附近好像有人给你藏了一个礼物，你按地图寻找，发现原来是你男朋友给你的惊喜。我们觉得这个功能挺好的，但是我们现在还没有做。它会给人有生活中的惊喜的感觉。
你觉得现在的产品形态达到你当初想要的效果了吗？还远远没有。我希望除了好玩之外，它还能够提供一些专业的服务。所以我们未来还会引入一些专业性机构。比如修锁，现在很多人都是说我要打114，找一个开锁师傅，但你不知道他资质是不是符合，如果是单独的一个女生，你也不知道是不是应该叫这样一个人，所以我们希望这一块也能满足起来。
另外我们对于某些紧急的信息，通过我们一些产品的规则，显示出这条求助很紧急，进行优先展示。未来在C2C的基础上引入B2C，往专业化、精准化的方向上发展，这样我才觉得这个产品真的能帮到大家，而不仅停留在好玩。
节后吧，我们也希望把这个产品的形态能够再脑洞一次，可能也会有一些不一样的东西，比如弄个“红人馆”，一些能人异士在这里发布自己技能的直播或者秀。还有更多的打算，这个就暂时保密了。
作者: 诸多相遇 时间: 2016-11-10 12:25
大家都比较关心“附近的有钱人”什么时候上？“附近的有钱人”，主要是是用户基于支付宝一些属性的给出的趣味建议和愿望，要真的实现还需要重点考虑用户隐私保护问题。卖一个关子，其实它可能会是另外一个产品。
开脑洞的时候，想不出来点子的时候你怎么办？看一下岛国小片。
| 欢迎光临 银财常熟 (http://cs.banx.co/) | Powered by Discuz! X3.2 |